StreamBIMの利用に関するサブスクリプション契約

改訂:2025年5月6日

1.背景

本契約(以下「本契約」といいます)は、お客様またはお客様が代表する会社(以下「アカウント所有者」といいます)とRendra AS、その子会社または承認された再販業者との間で締結され、Rendra ASが開発し適合させたStreamBIMのお客様による使用を規定するものです。本契約のいずれかの条項が無効もしくは違法であると宣告された場合、または何らかの理由でその条項が執行できない場合であっても、本契約の残りの条項の有効性には影響しないものとします。

製品のウェブサイト(https://streambim.com/)またはその他の方法でStreamBIMを使用するためのアカウントを登録し、それにより製品のウェブサイトに詳細に記載されているStreamBIMアプリケーションサービスにアクセスすることにより、アカウント所有者は本契約の諸条件を受諾し、遵守することに同意するものとします。アカウント所有者を代表して注文確認書に署名することにより、本契約を締結する人物は、アカウント所有者を代表し、本契約に記載された諸条件にアカウント所有者を拘束する権限を有することを保証するものとします。

アカウント所有者とRendra ASの間の契約は、アカウント所有者が注文確認を確認した日に発効するものとします。

但し、第9条「料金」および第11条「解約」は除きます。

2.定義

以下の用語の意味は次のとおりです:

  1. 「関連会社」とは、両当事者のいずれかが直接的または間接的に支配する事業体を意味します。ここでいう「支配」とは、関連会社の議決権の50%以上を直接または間接的に所有または支配することを意味します。
  2. 「秘密情報」とは、一方の当事者(「開示当事者」)から他方の当事者(「受領当事者」)に開示されるすべての個人データおよび秘密情報を意味します。
  3. 「ユーザー」とは、アカウント所有者の同意に基づき、アカウント所有者がStreamBIMにアクセスし使用することを許可した個人を意味し、アカウント所有者と同じプロジェクトに携わるが別の会社の下請業者を含みます。
  4. 「本アプリケーションサービス」とは、Rendra ASがクラウドベースサービスとして提供するウェブアプリケーションサービスであるStreamBIM、および本アプリケーションサービスに含まれる基礎ソフトウェアを意味します。
  5. 「サブスクリプション」とは、StreamBIM にアクセスし、使用する権利を意味し、本契約の期間および条件、 注文書または提供書に規定されているとおりとします。
  6. 「特定可能な自然人とは、直接または間接的に、特に、氏名、識別番号、位置情報、オンライン識別子などの識別子、またはその自然人の身体的、生理的、遺伝的、精神的、経済的、文化的、社会的アイデンティティに固有の1つ以上の要素を参照して特定できる自然人を指します。
  7. 「管理者」とは、個人データの処理の目的および手段を決定するアカウント所有者を意味します。
  8. 「処理者」とは、管理者に代わって個人データを処理するRendra ASを意味します;
  9. 「注文書」とは、アカウント所有者がレンドラASのウェブサイト上で作成した注文書および登録を意味し、アカウント所有者とレンドラASとの間の合意を構成します。

3.本サービス(StreamBIM)利用規定

  1. 登録。アカウント所有者は、サブスクリプションに招待するユーザーに完全かつ正確な情報を提供する責任を負います。アカウント所有者は、サブスクリプションの開始時、またはユーザーが特定のプロジェクトでStreamBIMの使用を開始するよう招待された際に、正しい情報を提供する責任も負います。
  2. サブスクリプションレンドラASは、本契約の全期間中、本契約に従ってアカウント所有者およびユーザーがStreamBIMを利用できるようにするものとします。アカウント所有者は、サブスクリプションを利用することが、将来の機能または特徴の提供を前提とするものではないこと、または将来の機能または特徴に関してレンドラASが行った口頭または書面による公言に依存するものではないことに同意するものとします。
  3. 互換性レンドラASは、本アプリケーションサービスを使用するために互換性のあるハードウェアデバイスについて、製品のウェブサイト上でお知らせします:https://guide.streambim.com/hc/en-us およびユーザーガイドをご覧ください: お勧めのモバイル/タブレット/ブラウザは? ここで、Rendra ASは、そのようなデバイスのための最小限のハードウェアおよびシステム要件を定義することができます。第12条(a)に定める保証は、これらの定義された機器での使用にのみ適用されます。
  4. サポート。サポートは、チャット、電子メール、電話によって行われ、本契約の期間中、以下の条件に従って利用できます。 https://streambim.com/.
  5. 可用性レンドラASは、アプリケーションサービスを24時間365日、可能な限り少ないダウンタイムで利用できるようにすることを目指しており、これを達成するために業界のベストプラクティスに従っています。レンドラASの目標は、アプリケーションサービスを99.9%のアップタイムで提供することです。アカウント所有者は、これがRendraの目標であっても、ダウンタイムが発生する可能性があることをご承知おきください。StreamBIMはAWSクラウドサービスによってホストされており、AWSがそのサービスに対して提供しているのと同じ補償スキームを提供しています: https://aws.amazon.com/agreement/セキュリティと信頼性ブリーフに掲載。
  6. 行動規範:注文確認書に記載

4.アプリケーション固有の要件

レンドラASは、アカウント所有者および利用者がiOSおよびAndroidアプリを使用してモバイルデバイスで、またChromeやSafariなどのブラウザを使用してデスクトップコンピュータで本サービスにアクセスできるソフトウェアおよびウェブアプリケーションを提供しています。

疑念を避けるために:

モバイルデバイスは別途購入する必要があり、アカウント所有者のサブスクリプションには含まれません。さらに、アクティブなインターネット接続が必要であり、これにはデータ料金および/またはその他の費用がかかる場合があります。お客様は、インターネット/WI-FIまたは携帯電話会社からの3G/4G/5Gの提供について、別途契約を締結する必要があります。

アプリケーションサービスはストリーミング技術を使用しており、ユーザーエクスペリエンスの質は、プロジェクトの規模や、ネットワーク帯域幅や遅延などのアクセス場所の技術インフラに依存します。要件は変更される可能性があり、どの要件が適用されるかに関する情報は、当社のウェブページでいつでも入手できます。https://streambim.com/ およびユーザーガイドをご覧ください: お勧めのモバイル/タブレット/ブラウザは?

本サービスは、アプリケーションのクラッシュや使用統計に関する情報を含む技術データを収集することがあります。本アプリケーションサービスに指定された第三者のソフトウェア/モバイルアプリの使用はすべて、追加費用および時間の使用なしに、お客様への本アプリケーションサービスパッケージの一部を構成するものとし、その使用は関連契約の条件に従うものとします。

5.本サービスに関するガイドライン

  1. アカウント所有者は、自己のアカウントにおけるすべての活動およびアカウントの所有権について責任を負うものとします。アカウント所有者および利用者は、本サービスの利用に関連してアカウント所有者に適用されるすべての法律、規則および慣例、ならびにプライバシー、宣伝、データ保護、電子通信、および適用されるスパム防止法に関するその他の法律を遵守するものとします。
  2. アカウント所有者及び利用者は、本規約において特定され、合意された事業及び目的のためにのみ、本アプリサービスを利用するものとします。

    アカウント所有者は、以下を行わないものとします:

    1. アプリケーションサービスのセキュリティを損なうこと、
    2. プロジェクトに関係のない個人にもアカウントにアクセスできるようにします、
    3. アカウント所有者がアクセスすることを許可されていない本サービスのサーバーまたはアカウントにログオンすること、
    4. 本アプリ・サービスの一部を毀損し、または使用不能にする行為、
    5. 本規約に定める場合を除き、本アプリ・サービスをリース、頒布、ライセンス、販売その他商業的に利用すること、または本アプリ・サービスを第三者に提供すること。
  3. 通信。アカウント所有者は、本アプリケーションサービスを通じて送信されるすべての通信の内容に対して責任を負い、アカウントの使用に関して適用されるすべての法律および規制を遵守するものとします。アカウント所有者は、本アプリサービスを使用して、次のいずれかに該当するメッセージまたはマテリアルを伝達することはできません。
    1. 誹謗中傷、未成年者への有害性、わいせつ性、ポルノに該当するもの;
    2. 第三者の知的財産権を侵害する、またはその他の違法行為。
    3. そうでなければ民事責任が生じるか、または
    4. 適用される法律または規制の下で犯罪を構成する可能性のある行為、またはそれを助長する行為。
  4. ユーザーガイドラインの違反アカウント所有者またはユーザーがユーザーガイドラインの重大な違反を犯した場合、レンドラASはアカウント所有者に問題のある素材またはコンテンツへのアクセスを削除または無効にする機会を提供するよう努めます。ただし、レンドラASは、アカウント所有者に事前に通知することなく、独自の裁量により、違法または不快なコンテンツを直ちに削除する権利を留保します。レンドラASは、本契約および法律に基づくその他の権利および救済措置に加えて、レンドラASの見解において、そのような違反がアプリケーションサービスへの差し迫った脅威である場合、アプリケーションサービスへのアクセスを直ちに停止する権利を留保します。この場合、アカウント所有者は、レンドラASから書面による通知を受け取り、レンドラASが本アプリケーションサービスへのアクセスを停止する前に、これらの違反に対して必要な措置を講じるために14日間の猶予を与えられます。

6.データ保護

    1. レンドラASは、アプリケーションサービスの使用に関連して個人データを処理します。両当事者は、アカウント所有者が個人データの管理者になることを認めます。レンドラASは、本契約を履行する目的で、管理者に代わって特定の個人データを処理します。したがって、レンドラASは、適用されるデータ保護法との関係において、個人データの処理者となります。
    2. アカウント所有者は、システムに保存され、または本サービスに関連して使用される個人データの収集、合法性、管理および使用について責任を負うものとします。レンドラASは、アカウント所有者または利用者がユーザーアカウントのパスワードを適切に保護しなかったことに起因する個人データの損失または開示について責任を負いません。
    3. プロセッサーは、適用されるデータ保護法に従って個人データを処理する必要がある場合を除き、コントローラから伝達された文書化された指示に従ってのみ個人データを処理することを約束します。処理者に対するコントローラの最初の指示は、付録1に記載されています。

      処理者は、いつでもコントローラーからの具体的な指示を示すことができるものとします。処理者は、(i)処理者が、管理者から与えられた指示が適用されるデータ保護法に違反していると考える場合、(ii)処理者が特定の状況において個人データを処理する方法に関する指示を持っていない場合、直ちに管理者に通知するものとします。

    4. 処理者は、適切な技術的および組織的措置が以下のような方法で実施されていることを保証します。
      1. 個人データの処理が適用されるデータ保護法の要件を満たしていること、および
      2. レンドラASは、ユーザーの権利と自由の保護を保証します。また、レンドラASは、破壊、紛失、改ざん、第三者への不正な開示、またはレンドラASの従業員による不正アクセスから個人データを保護するために、技術的および物理的な管理を行います。
    5. 利用者、管轄当局またはその他の第三者が、個人データの処理に関する情報を処理者に要求した場合、処理者はかかる要求を管理者に照会するものとします。処理者は、管理者からの事前の指示がない限り、個人データまたは個人データの処理に関するその他の情報を第三者に譲渡またはその他の方法で開示することはできません。適用されるデータ保護法に基づき、処理者が管理者に代わって処理する個人データを開示する必要がある場合、処理者は管理者に直ちにその旨を通知する義務を負い、要求された情報の開示と同時に機密保持を要求するものとします。
    6. 処理者が個人データを処理するシステム等を設計する場合、処理者は、当該システム等が、適用されるデータ保護法に従い、プライバシー・バイ・デザインおよびデータ・ポータビリティの要件に従って設計されていることを保証するものとします。
    7. 処理者は、適用されるデータ保護法に基づく法的義務の履行において、管理者を支援するものとします。これには、管理者の処理セキュリティ義務、個人データ侵害の通知、データ主体のアクセス、修正、処理制限、消去、または処理された個人データのコピーの受領を要求する権利の行使要求への対応などが含まれますが、これらに限定されません。データ漏えいの通知は、処理者が個人データ漏えいに気づいてから36時間以内に管理者に行うものとします。
    8. プロセッサーは、本契約および適用されるデータ保護法に定められた義務の遵守を証明するために必要なすべての情報をコントローラーに提供し、すべての支援を提供することを約束します。処理者は、管理者または管理者の委任を受けた別の監査人が実施する立入検査を含む監査を許可し、これに貢献するものとします。
    9. 本サブスクリプション契約が終了した場合、プロセッサーは、(i)すべての処理活動を停止し、(ii)コントローラーの選択により、コントローラーの代わりに受領したすべての個人データまたはコピーを削除および/または返却するものとします。削除義務は、適用されるデータ保護法が個人データの保存を義務付けていない限り、適用されます。

7.第三者サプライヤー

      1. StreamBIM以外の製品およびサービスの取得。アカウント所有者は、現在StreamBIMの一部ではない第三者のサービスが、Rendra ASまたは第三者によって随時アカウント所有者に提供される可能性があること、およびそのようなサービスを取得するアカウント所有者の決定は、アカウント所有者と該当する第三者のサプライヤーとの間の独占的な契約に従うことを承諾するものとします。レンドラASは、第三者の製品またはサービスのサポートを保証しません。
      2. アカウント所有者は、データ処理業者が本契約に基づく義務を履行するために下請業者と契約を締結する権限を付与します。ただし、情報処理業者が下請業者のリストを保持することが前提条件となります。

アカウント所有者は、注文確認書に署名することで、個人データを処理する以下の委託先を承認しています:

      • アマゾン ウェブ サービス EMEA SARL(AWSヨーロッパ)
      • アマゾン・ウェブ・サービス・オーストラリア(AWSオーストラリア)
      • アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社(AWSジャパン)
      • 株式会社インターコム
      • Högerclick AB(スウェーデンサーバー)

データ処理者は、アカウント所有者の承認を得て、他の下請業者を使用することができます。ただし、データ処理者は、新しい下請業者を使用する計画および変更の背景をアカウント所有者に通知しなければなりません。アカウント所有者は、変更が発効する少なくとも60日前までに、そのような通知を受け取らなければなりません。アカウント所有者が変更に反対する場合、新しい下請け業者の導入通知を受け取ってから10日以内に通知しなければなりません。管理者が変更に反対した場合、処理者は、別の下請業者を雇用するために商業上合理的な努力を払うものとします。これに失敗した場合、以下が適用されるものとします。その場合、サブスクリプションは新しいパートナーの開始日から終了し、事前に支払われたサブスクリプション料金は払い戻されます。アプリケーションサービスの使用によって作成および保存されたデータは、その後エクスポートされ、アカウント所有者に引き渡されます。

ご覧ください。 付録1 をご覧ください。

処理者は、承認された下請業者に対し、本契約に規定されているのと同じ個人データ保護に関する義務を課す書面による契約を締結させるものとします。処理者は、下請け業者の義務の履行に関して、アカウント所有者に対して全責任を負うものとします。

EU/EEA域外の地域または企業/組織(適切性判断の対象となる国または企業/組織、もしくはEU-USデータ・プライバシー・フレームワークに参加している企業/組織)への個人データの移転はすべて合法的なものでなければならず、事前に管理者の書面による同意が必要です、処理者は、GDPR第5章に従って適切な移転ツールが実装されていること、および必要に応じて個人データの処理を保護するための補足措置が定義されていることを含め、そのような移転が合法的に行われることを保証する措置を提供できるものとします。管理者による合理的な要求があった場合、処理者は適法な移転を証明する情報および書類を提供するものとします。

8.守秘義務

      1. 本契約の履行に伴い、両当事者は、サービス、仕様書、マーケティング情報および同様の機密情報を含むがこれに限定されない企業内部情報を含む機密情報を受領する場合があります。両当事者は、かかる機密情報を本契約の履行目的にのみ使用し、本契約の履行に必要な場合を除き、かかる情報を直接的または間接的に第三者に開示しないことに合意します。
      2. 契約終了後、当事者はそのような機密情報を開示することはできません。
      3. 上記の規定は、当事者の過失によらず公知となっている、または公知となった情報の当事者による開示または使用を妨げるものではありません。
      4. 受領当事者が法律により秘密情報の開示を強制される場合、開示当事者は事前にその旨を通知されなければなりません。秘密情報を提供する当事者は、自ら当局に連絡し、必要な情報または希望する情報を提供しなければなりません。

9.価格と支払い

本サービスの利用料金および支払条件は、注文確認書に記載されています。合意された価格および条件は、サブスクリプションを開始するためのものであり、実際の使用に関するものではありません。国および地方自治体に対する付加価値税およびその他の料金は、本契約で定義された価格には含まれません。国または地方自治体に対する付加価値税およびその他の料金はすべて適用されます。

      1. 請求書発行および支払い。両当事者が別途合意しない限り、購読料の支払いは電子請求書に基づいて行われるものとします。
      2. 支払いの延滞支払期日までに受領されなかった支払いには、法律で認められた延滞利息が未払い残高に対して月ごとに発生します。
      3. アカウント所有者の支払いが、アカウント所有者がレンドラASから是正要求を含む書面による通知を受け取ってから14日以上延滞した場合、レンドラASは本サービスへのアクセスを停止する権利を留保します。
      4. 税金。レンドラASは、本契約に基づくアカウント所有者の購入に関連する付加価値税、国税または関税(もしあれば)について責任を負いません。
      5. レンドラASが顧客サポートのために余分な費用または経費を負担する必要があると認める場合、これは事前に両当事者間で書面により合意されるものとします。

10.権利関係

      1. 所有権。本アプリケーションサービスおよびそこに含まれるすべての知的財産権、およびサポートの提供および提供に関連するすべての知的財産権は、Rendra ASが所有または使用許諾しています。アカウント所有者は、アプリケーションサービスに存在する、またはアプリケーションサービスに関連して使用されるすべての著作権、知的財産権、商標権、商号、特許権、および/または特許可能な権利、およびその他のすべての知的財産権は、Rendra ASに帰属することを認めるものとします。これは、契約期間中に行われた変更、改良、アップグレードにも適用されます。
      2. アカウント所有者および/または利用者は、以下を行わないものとします:
        1. 本サービスまたは関連文書に含まれる著作権、商標、またはその他の所有権に関する表示を削除または隠すこと、
        2. 本サービスに基づく修正、翻訳、または派生製品の作成;
        3. 本サービスへのリンクの作成、本サービスに含まれる、または本サービスからお客様がアクセスできるコンテンツのミラーリング、
        4. リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、その他本サービスのソースコードまたは基礎となるアイデアもしくはアルゴリズムを発見しようとする行為;
        5. または、(a)競合する製品またはサービスを構築するため、または(b)本サービスのアイデア、特徴、機能またはデザインをコピーするために、本サービスにアクセスすること。

11.加入期間および解約

    1. 契約書/注文確認書で別途合意された場合を除きます:
      1. 本契約は、注文確認書が署名された日(発効日)に発効し、注文確認書に定義されている本契約の期間満了または終了まで継続するものとします。
      2. アカウント所有者による解約。アカウント所有者は、レンドラASに書面で通知することにより、いつでもアカウントを解約し、契約を終了することができます。この場合、翌月の1日から3ヶ月間の通知期間が発生します。通知期間中は購読料が適用され、払い戻しはされません。
      3. 本契約は、以下の条件により、いずれかの当事者によって解除されることがあります:
            1. 本契約に規定された重大な契約違反が3ヶ月以内に書面で通知され、かつ、違反した当事者が是正要求を記載した書面通知を発効当事者から受領してから30日以内に現在の違反が完全に是正されなかった場合。特に、重要でない契約違反が繰り返された場合、重大な契約違反とみなされ、発効当事者は本条項に従って本契約を解除する権利を与えられる場合があることに留意してください。

          それとも

        1. 当事者のいずれかが破産申立、または破産、管財、清算、債権者の利益のための譲渡に関するその他の手続きの対象となった場合。
        2. アカウント所有者による第5項または第6項の重大な違反があった場合、直ちに。第8条に従って支払われる手数料は、払い戻しできません。
      4. 第 7 条から第 14 条は、本契約の終了または失効後も存続するものとします。

12.保証および免責事項

      1. 機能保証。レンドラASは、本アプリケーションサービスがレンドラASのウェブページで利用可能な該当ドキュメントの最新バージョンに実質的に準拠して動作することを保証します。
      2. 免責事項本アプリケーションサービスは、「現状有姿」で契約するウェブアプリケーションサービスです。
      3. レンドラASは、アプリケーションサービスに含まれるすべての機能がアカウント所有者の要件を満たすこと、またはアプリケーションサービスの動作が中断されないこと、またはエラーが発生しないことを保証しません。

13.責任の制限

      1. 責任の制限。アカウント所有者、Rendra ASまたはサブサプライヤーは、本契約で合意されていないいかなる成果物に対しても責任を負いません。本アプリケーションサービスの説明は、当社のウェブページでいつでも入手可能であり、クライアントに提供されるバージョンは、本アプリケーションサービスのデモプロジェクトに含まれるバージョンです。
      2. レンドラASは、契約締結時にアプリケーションサービスの一部でなかったモジュールの開発費を請求する権利を留保します。お客様の購入を損なうことなく、新しいモジュールの購入を受け入れるかどうかはお客様次第です。
      3. アカウント所有者は、常に図面およびモデルファイルを更新する責任を負うものとします。アカウント所有者は、プロジェクトのユーザーが常に更新された図面やモデルファイル、コンパイルされたBIMモデルにアクセスできるようにする責任があります。レンドラASは、プロジェクトのユーザーが更新されていない図面およびBIMモデルに基づいてアクションを実行した場合、責任を負うことはできません。
      4. アカウント所有者は、本アプリケーションサービスの利用を開始する前に、本アプリケーションサービスの利用者として招待しようとする者を訓練する責任を常に負うものとします。レンドラASは、個人が本アプリサービスを利用した結果、利用者が犯したエラーやその結果について責任を負いません。

14.相互補償

      1. レンドラASは、本サービスの使用が知的財産権を侵害していると主張する第三者からアカウント所有者に対してなされた、または提起されたクレーム、訴訟、および法的手続き(以下「クレーム」)に関連して発生した損失、損害、または費用(合理的な弁護士費用を含む)について、アカウント所有者を補償するものとします。
      2. アカウント所有者による補償。アカウント所有者は、アカウント所有者の個人データまたはアプリケーションサービスの使用に起因または関連して第三者からレンドラASに対してなされた請求または提起された請求に関連して発生した損失、損害または費用(合理的な弁護士費用を含む)について、レンドラASに補償することに同意するものとします。

15.一般規定

本契約は、署名されたオファーレター、当社のウェブページ上のサインアップフォーム、付録、および両当事者間で書面により締結された修正を含み、アカウント所有者とレンドラASとの間の完全な合意を構成し、以前のすべての合意および協議に優先します。

      1. マーケティング。いずれの当事者も、相手側当事者の書面による事前承諾なしに、本契約に関連するプレス リリースを発行することはできません。いずれの当事者も、相手側当事者の標準ガイドラインに従って、相手側当事者の名前およびロゴを顧客リストまたはベンダーリストに含めることができます。
      2. アカウント所有者とレンドラASの関係。アカウント所有者とレンドラASは独立した契約者です。本契約は、アカウント所有者とレンドラASの間にジョイントベンチャーまたはパートナーシップを生み出すものではなく、いずれの当事者も他方の当事者の代理人、従業員、または代表者としての権限はありません。
      3. レンドラASは、注文確認書に明記されている場合、契約期間中に本契約を随時改訂することができ、本サービスの基本的な機能に悪影響を及ぼす場合は、重要な改訂をクライアント/アカウント所有者に通知する義務があります。ただし、アカウント所有者は、いつでも適用される条件が利用可能なRendra ASのウェブページで変更に関する最新情報を入手する義務があります。
      4. 本契約および本契約に基づく権利または義務は、相手方の書面による同意がない限り、第三者に譲渡、再使用許諾、またはその他の方法で移転することはできません。
      5. 両当事者による別段の合意がない限り、本契約における両当事者の義務および権利は、抵触する法の原則に関わりなく、ノルウェー法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。両当事者が別途合意しない限り、専属管轄権はノルウェーのオスロ地方裁判所とします。
      6. 本契約の改定は書面により行われるものとし、合意された日付をもって本契約の一部を構成するものとします。
      7. 不可抗力。本契約のいずれの当事者も、火災、労働問題、政府の行動またはテロリズムを含むがこれらに限定されない、会社の制御を超える状況による履行上のエラーまたは遅延について、他方の当事者に対して責任を負わないものとします。ただし、両当事者は、他方の当事者にそのような状況を書面で通知し、そのような課題を克服するための合理的な努力を行うものとします。

連絡先

レンドラAS

    1. 担当:ゼネラルマネージャー
    1. ポストボクス 688 ローレン
    1. 0507 オスロ
    1. ノルウェー

Eメールの送信先:[email protected]

付録1

データ処理指示

目的

管理者が個人データを処理する目的は、本サービスを提供するため、本サービスおよびそのセキュリティ対策を開発および改善するためです。

データのカテゴリー

処理される個人情報は、お客様の会社名、氏名、役職、電話番号、Eメールアドレスです。

データ主体の分類

「ユーザー」には、アカウント所有者と同じプロジェクトに従事する下請業者を含め、本契約に基づき本サービスにアクセスし使用することをアカウント所有者が許可した個人が含まれます。

加工活動

本サービスを利用するために、プロセッサーは、アカウント所有者の名前、利用者の名前、利用者の電子メールアドレスおよび電話番号を収集し、保存します。

保存期間/削除

処理された個人データは、管理者が本サービスに加入しなくなった時点で削除されるものとします。

加工活動の場所

アマゾン・ウェブ・サービス(AWS): Amazon Web Services (AWS):当社がお客様から収集した個人データは、通常、欧州連合(EU)および/または欧州経済地域(EEA)内の処理者の主要な欧州データ処理センターに転送されます。音声および映像データがEUまたはEEA域外に転送されることはありません。

EU/EEA圏外、例えばオーストラリアや日本などの代替サーバーを選択した場合、データは「サブプロセッサー」に記載されているそれぞれの地域にのみ保存されます。

ユーザーには、以下のカスタマーサポートとカスタマーチャットが提供されます。 株式会社インターコム 当社は米国に所在しますが、Intercomはプライバシーシールドの遵守を証明し、その適用を約束します。個人情報をEEA域外のインターコムの事業体に転送する場合は、インターコムの拘束力に基づいて行われます。 会社規則これは、個人情報の適切な保護を確立し、インターコムグループを法的に拘束するものです。インターコムの拘束力のある企業規則が適用されない場合、インターコムは代わりに、EU標準契約条項またはプライバシーシールドフレームワークなど、お客様の個人情報をEEAおよびスイス国外に転送するための他の合法的な手段に依存します。

サブ・プロセッサー/サブ・コントラクター

アカウント所有者は、処理業者が本契約に基づく義務を履行するために、下請業者と契約を締結する権限を付与します。ただし、処理業者が下請業者のリストを管理することが前提条件となります。アカウント所有者は、オファーレターに署名することで、個人データの処理について以下の下請業者を承認しています:

- アマゾン ウェブ サービス EMEA SARL(AWSヨーロッパ)

- アマゾン・ウェブ・サービス・オーストラリア(AWSオーストラリア)

- アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社(AWSジャパン)

- 株式会社インターコム

- Högerclick AB(スウェーデンサーバー)

データ処理者は、アカウント所有者の承認を得て、他の下請業者を使用することができます。ただし、データ処理者は、新しい下請業者を使用する計画および変更の背景をアカウント所有者に通知しなければなりません。アカウント所有者は、変更が発効する少なくとも20日前までに、そのような通知を受け取らなければなりません。アカウント所有者が変更に反対する場合、新しい下請け業者の導入に関する通知を受け取ってから10日以内にその旨を通知しなければなりません。その場合、新たなパートナーが契約を開始した日から契約は終了し、事前に支払われた契約料は払い戻されます。アプリケーションサービスの使用によって作成および保存されたデータは、その後エクスポートされ、アカウント所有者に引き渡されます。処理者は、承認された下請け業者に対し、本契約に規定されているのと同様の個人データ保護に関する義務を課す書面による契約を締結させるものとします。処理者は、下請け業者の義務の履行に関して、アカウント所有者に対して全責任を負います。

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